一、单选题

1．经核查，征信服务中心如无法确认异议信息的正误，应（ ）。

A．对该异议信息做特殊标注

B．对信息进行复核

C．保留原信息

D．按申请人要求更改个人信用信息

答案：C

解析：根据有关规定，经过核查，无法确认异议信息存在错误的，征信服务中心不得按照异议申请人的要求更改相关个人信息，即应保留原信息。

2．征信服务中心应当在接受异议申请后（ ）个工作日内，向异议申请人或转交异议申请的中国人民银行征信管理部门提供书面答复。

A．7

B．10

C．15

D．30

答案：C

解析：略。

3．为加强对个人隐私的保护，中国人民银行对个人征信系统的查询管理采取的措施不包括（ ）。

A．查询记录

B．分级管理

C．违规处罚

D．限定用途

答案：B

解析：个人征信查询管理的措施包括：①授权查询；②限定用途；③查询记录；④违规处罚；⑤密码管理；⑥档案管理。

4．对于个人信用报告的异议处理，商业银行应当在接到核查通知的（ ）个工作日内向征信服务中心做出核查情况的书面答复。

A．7

B．2

C．10

D．5

答案：C

解析：征信服务中心内部核查未发现个人信用数据库处理过程存在问题的，应当立即书面通知提供相关信息的商业银行进行核查。商业银行应当在接到核查通知的10个工作日内向征信服务中心作出核查情况的书面答复。

5．下列关于《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》的说法，错误的是（ ）。

A．明确个人信用数据库是中国人民银行组织商业银行建立的全国统一的个人信用信息共享平台

B．规定了个人信用信息保密原则

C．规定了个人信用数据库采集个人信用信息的范围和方式

D．规定商业银行和征信服务中心在采集信息时应结合自身的主观判断

答案：D

解析：《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》规定了个人信用信息的客观性原则，即个人信用数据库采集的信息是个人信用交易的原始记录，商业银行和征信服务中心不得增加任何主观判断等。

6．目前，个人征信系统的信息来源主要是（ ）。

A．会计事务所

B．商业银行

C．公安部门

D．电信部门

答案：B

解析：目前，个人征信系统的信息来源主要是商业银行等金融机构，收录的信息包括个人的基本信息、在金融机构的借款、担保等信贷信息。

7．信用报告查询相关档案资料保管期限为（ ）年，到期可对档案资料进行销毁。

A．一

B．二

C．三

D．四

答案：C

解析：查询机构要按业务档案管理规定对档案资料（包括相关文件）进行管理。信用报告查询相关档案资料保管期限为三年，到期可对档案资料进行销毁。

8．个人征信查询系统中，下列不属于个人基本信息的是（ ）。

A．居住信息

B．身份信息

C．职业信息

D．贷款信息

答案：D

解析：个人征信系统所搜集的个人信用信息包括个人基本信息、信贷信息、非银行信息、客户本人声明等各类信息。个人基本信息包括个人身份、配偶身份、居住信息、职业信息等。

9．商业银行查询个人信用报告时应当取得被查询人的（ ）。

A．无须授权

B．口头授权

C．书面授权

D．口头同意

答案：C

解析：商业银行查询个人信用报告时应当取得被查询人的书面授权。书面授权可以通过在贷款、贷记卡、准贷记卡以及担保申请书中增加相应条款取得。

10．中国人民银行征信管理部门应当在收到个人异议申请的个工作日内将异议申请转交征信服务中心，征信服务中心应当在接到异议申请的个工作日内进行内部核查。（ ）

A．1；2

B．2；2

C．5；5

D．5；7

答案：B

解析：略。

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二、多选题

1．商业银行经核查后，发现异议信息确实有误的，应（ ）。

A．向征信服务中心报送更正信息

B．向个人报送更正信息

C．向征信服务中心报送程序优化建议

D．检查个人信用信息报送程序

E．对后续报送的其他个人信用信息进行检查

答案：A|D|E

解析：异议信息确实有误的，商业银行应当采取以下措施：应当向征信服务中心报送更正信息；检查个人信用信息报送的程序；对后续报送的其他个人信用信息进行检查，发现错误的，应当重新报送。

2．申请人可以事先约定个人征信查询的接收方式，包括（ ）。

A．现场领取

B．找人代领

C．电子邮件

D．直接下载

E．邮寄

答案：A|C|E

解析：申请人可以事先约定个人征信查询的接收方式，包括：①现场领取，申请人在约定日期内到当初提交申请的查询机构领取查询结果；②电子邮件或邮寄，查询机构在约定日期内发出电子邮件或特快专递，申请人应事先在申请表上注明电子邮箱或详细通讯地址，邮寄的费用由申请人承担。

3．客户认为信用报告中的信用信息有误时，可向（ ）提出异议申请。

A．征信中心

B．当地人民银行征信管理部门

C．当地银监会分支机构

D．异议所在的商业银行

E．当地银行业协会

答案：A|B

解析：个人对信用报告有异议时，可以向所在地的人民银行分支行征信管理部门或直接向人民银行征信中心提出个人信用报告的异议申请。

4．个人征信异议的种类包括（ ）。

A．身份、居住、职业等个人基本信息与实际情况不同

B．对担保信息有异议

C．认为贷款或信用卡的逾期记录与实际不符

D．对贷款逾期判断标准有异议

E．认为某一笔贷款或信用卡本人根本没申请过

答案：A|B|C|E

解析：在异议处理工作中常常遇到的异议申请主要有以下几种类型：①认为某一笔贷款或信用卡本人根本就没申请过，典型的有以下几种情况：他人冒用或盗用个人身份获取信贷或信用卡；信用卡为单位或朋友替个人办的，但信用卡没有送到个人手上；自己忘记是否办理过贷款或信用卡。②认为贷款或信用卡的逾期记录与实际不符。③身份、居住、职业等个人基本信息与实际情况不符。④对担保信息有异议。

5．如果个人委托代理人对个人信用报告提出异议申请，代理人须提供（ ）。

A．委托人的身份证原件及复印件

B．委托人的个人信用报告

C．具有法律效力的授权委托书

D．代理人的身份证原件及复印件

E．代理人的个人信用报告

答案：A|B|C|D

解析：根据有关规定，个人信用报告有异议时，可向所在地的人民银行分支征信管理部门或直接向人民银行征信中心提出异议申请。如果个人委托代理人提出异议申请的，代理人须提供委托人（个人自己）和代理人的身份证原件及复印件、委托人的个人信用报告、具有法律效力的授权委托书。E项代理人的信用报告与委托人的异议申请并无关系，无需提供。

6．当客户通过银行办理（ ）等信贷业务时，客户的个人信用信息就会通过银行自动报送给个人标准信用信息基础数据库。

A．结算

B．汇款

C．担保

D．信用卡

E．贷款

答案：C|D|E

解析：我国的个人标准信用信息采集工作主要是通过以下两个渠道汇入中国人民银行的个人标准信用信息基础数据库的：①当客户通过银行办理贷款、信用卡、担保等信贷业务的时候，客户的个人信用信息就会通过银行自动报送给个人标准信用信息基础数据库；②个人标准信用信息基础数据库通过与公安部、信息产业部、建设部以及劳动和社会保障部等政府相关部门、公用事业单位进行系统对接，可以采集诸如居民身份信息、个人手机费、社保金等非银行系统信用记录情况。

7．异议信息确实有误，但因技术原因无法修改时，征信服务中心应（ ）。

A．不得按照异议申请人要求更改个人信息

B．检查个人信用数据库中存在的问题

C．对该异议信息做特殊标注

D．提供原信用报告

E．在书面答复中予以说明，待更正后再提供信用报告

答案：C|E

解析：如果异议信息确实有误，但因技术原因暂时无法更正的，征信服务中心应对该异议信息做特殊标注，以有别于其他异议信息，并在书面答复中予以说明，待异议信息更正后，提供更正后的信用报告。

8．建立个人征信系统的意义主要有（ ）。

A．使得商业银行在贷款审批中将查询个人信用报告作为必须的依据，从制度上有效控制了信贷风险

B．有助于商业银行准确判断个人信贷客户的还款能力

C．有助于识别和跟踪风险、激励借款人按时偿还债务

D．可以为商业银行提供风险预警分析

E．保护消费者本身利益，提高透明度

答案：A|B|C|D|E

解析：略。

9．根据《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》的规定，商业银行在（ ）时，才可查看个人的信用报告。

A．办理贷款业务

B．办理存款业务

C．贷后管理

D．办理信用卡业务

E．办理担保业务

答案：A|C|D|E

解析：中国人民银行颁布的《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》明确规定，除了本人以外，商业银行只有在办理贷款、信用卡、担保等业务时，或贷后管理、发放信用卡时才能查看个人的信用报告。

10．个人征信系统依法采集和保存的全国银行信贷信用信息，主要包括（ ）。

A．个人在商业银行的身份验证信息

B．个人在商业银行的借款信息

C．个人的存款信息

D．个人在商业银行的担保信息

E．个人在商业银行的抵押信息

答案：A|B|D|E

解析：我国的全国个人信用信息基础数据库系统中，依法采集和保存的全国银行信贷信用信息主要包括个人在商业银行的借款、抵押、担保数据及身份验证信息，在此基础上，将逐步扩大到保险、证券、工商等领域，从而形成覆盖全国的基础信用信息服务网络。

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三、判断题

1．商业银行各查询用户的用户名及密码除本人使用外，还可以授权他人使用。（ ）

答案：错误

解析：商业银行各查询用户的用户名及密码仅限本人使用、严禁他人使用或将密码告知他人。

2．商业银行已发放的个人信贷进行贷后风险管理时，必须取得客户的书面授权才能查询个人征信报告。（ ）

答案：错误

解析：根据《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》第十二条和第十三条的规定，商业银行办理下列业务，可以向个人信用数据库查询个人信用报告：①审核个人贷款申请的；②审核个人贷记卡、准贷记卡申请的；③审核个人作为担保人的；④对已发放的个人信贷进行贷后风险管理的；⑤受理法人或其他组织的贷款申请或其作为担保人，需要查询其法定代表人及出资人信用状况的。除④之外，商业银行查询个人信用报告时应当取得被查询人的书面授权。

3．个人信用信息基础数据库由中国银监会组织建立。（ ）

答案：错误

解析：个人征信系统（个人信用信息基础数据库）是我国社会信用体系的重要基础设施，是由中国人民银行组织各商业银行建立的个人信用信息共享平台。

4．如果个人认为自已的信用报告中反映的个人住房公积金信息与实际情况不符，可以持本人身份证件到开立个人结算账户的金融机构核实情况和更改信息，也可以到当地中国人民银行征信管理部门申请异议处理。（ ）

答案：错误

解析：如果个人认为自己的信用报告中反映的个人养老保险金信息或住房公积金信息与实际情况不符，可以直接向当地社保经办机构或当地住房公积金中心核实情况和更改信息，也可以向当地中国人民银行征信管理部门提出书面异议申请。

5．转交异议申请的中国人民银行征信管理部门应自接到征信服务中心书面答复和更正后的信用报告之日起5个工作日内，向异议申请人转交。（ ）

答案：错误

解析：转交异议申请的中国人民银行征信管理部门应当自接到征信服务中心书面答复和更正后的信用报告之日起2个工作日内，向异议申请人转交。

6．目前，个人在查询自己的信用报告时，需要支付一定的成本费用。（ ）

答案：错误

解析：在信用报告查询收费的相关管理制度出台以前，查询部门提供信用报告查询服务时暂不收费。

7．个人信用信息基础数据库的计算机系统会记录每一个用户对每一笔信用报告的查询操作。（ ）

答案：正确

解析：个人信用信息基础数据库对查看信用报告的商业银行信贷人员进行管理，每一个用户在进入该系统时都要登记注册，而且计算机系统还自动追踪和记录每一个用户对每一笔信用报告的查询操作，并加以记录。

8．个人征信系统在提高审贷效率、方便群众借贷、防止不良贷款等方面发挥了积极的作用。（ ）

答案：正确

解析：个人征信系统在提高审贷效率、方便广大群众借贷、防止不良贷款、防止个人过度负债以及根据信用风险确定利率水平方面发挥了积极的作用。

9．目前，个人信用报告主要用于银行的各项消费信贷业务。（ ）

答案：正确

解析：个人信用报告是个人信用信息基础数据库的基础产品，目前主要用于银行的各项消费信贷业务。随着社会信用体系的不断完善，信用报告还将被更广泛的用于各种商业赊销、信用交易和招聘求职等领域。