健康管理需求特征主要有需求的被动性、需求的差异性、需求的发展性、需求的不确定性。该知识点经常会以多选题的方式出现,大家在记忆时要注意其他干扰选项,不要选错。接下来,小编给大家详细介绍下相关内容,一起来看看吧!
(一)需求的被动性
健康管理服务是以疾病预防为目标的健康服务。在疾病发生之前,消费者往往缺乏对疾病危害和痛苦方面的体验,所以,对自己所需要的健康管理服务数量和质量不可能像在商品市场上购物那样,可以完全地自由选择,而是完全依赖
健康管理师的推荐和健康理念的营销所产生的消费行为结果。
(二)需求的差异性
在同一细分市场中,每个健康消费者的服务需求是存在差异性的,主要是每个人的健康观念、行为矫正难易度和环境的压力是不一样的。健康管理服务实际上是一个个性化服务为主的产品化过程。随着消费者文化素养和对生命认识程度的变化,自身的需求也在发生变化。
(三)需求的发展性
随着健康管理服务的不断深人,消费者对服务的需求会随之而发展。从生活方式改变到精神压力管理,从体重为干预目标到血压、血糖、脂肪肝、骨质疏松为干预目标。
(四)需求的不确定性
人们是否需要健康管理服务,并不以个人的主观愿望为主导,而是取决于消费者是否有发生疾病的健康风险,以及通过健康体检和疾病风险评估分析出潜在疾病风险的程度来确定健康管理计划,而且随着个人健康改善行动而发生变化。