教育市场调研策划是一项基础的、重要的、细致的、繁琐的工作,任何的疏漏都有可能导致教育市场调研进入某个误区,从而影响调研质量。许多招生营销问题是通过精确的教育市场调研发现的,由此可见教育市场调研的基础性和重要性。所以,教育机构在做教育市场调研时要力求获得所需的、准确的数据和结果。但是由于种种原因,教育市场调研策划中除了不可避免的误差外,还有许多误区会导致教育市场调研策划的失败。
1、调研不是缺少的
有些教育机构把教育市场调研想象成无所不能的工作,认为产品策略、广告创意、活动方案、竞争对手情报等都可以通过教育市场调研来解决。这种看法是错误的。
教育机构通过教育市场调研可以获得相关信息,这仅仅是为决策者提供信息依据,辅助决策, 使决策更有把握,增加胜算的机会。过分依赖调研数据,会导致教育机构失去自主性,使教育机构过分依赖于对竞争对手的策略分析,从而迷失方向。
这就要求教育机构正确对待教育市场调研,正确使用调研数据,在调研的基础上,充分发挥教育机构的自主性,创造性地做出决策,贏得竞争优势。
2、调研问题界定失误
不同的教育机构在教育市场中所处的境况都不一样,同一个教育机构在不同阶段也会遇到不同的招生营销问题。在界定招生营销问题时,教育机构往往会出现失误:要么将招生营销问题界定得过于宽泛,要么将招生营销问题界定得过于狭窄。
如果问题界定过于宽泛,那么结果将是教育机构得到许多不需要的信息,而实际需要的信息可能得不到。如果问题界定过于狭窄,那么结果是调研的结果不全面,从而造成整个招生营销策划工作的片面性。
因此,教育机构在初步界定调研问题后,还应将调研问题继续深化。教育机构应该根据自身的需要,确定从什么地方、以什么方式从调研对象中获取————有效的信息。切勿采用不当的调研
设计,获得不必要的信息,而错漏真正需要的有价值信息。
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3、调研程序僵化
由于部分教育机构缺乏专业的调研人才,所以调研工作相对简单,主要是招生营销人员根据理论的内容,照搬调研程序,机械化地实施调研,导致调研程序偎化,结果就是调研成本越来越髙,调研可信度越来越低。
每次调研的内容不同,调研对象有所差异,这就要求教育机构培养专业的调研人才,打破调研程式,积极探索适合教育机构的调研方式。
4、调研造假
调研造假是一个非常恶劣的问题,因为数据是一切招生营销策划工作的基础,根基不牢,后期的工作都是白搭,错误的信息会给教育机构带来巨大灾难。
调研造假可能有这么几种情况:部分教育市场调研人员诚信缺失,责任心不强;个别调研学校偷工减料,欺骗教育机构;为了掩饰问题,将调研数据进行特别处理,虚报结论。
这就要求教育机构在做教育市场调研时要以积极的态度对待,敢于发现问题,解决问题;加强教育市场调研人员的,加强调研过程的监测;如果教育机构选择调研机构帮助调研,要选择可靠的调研机构。