在变革与发展并进,竞争越发激烈和有序的教育培训行业,更不多不得不开始面对内外兼修,老师们要设法提升教学能力,实现蜕变,学校要致力实现业绩增收,突破自身总是很难得,想要夯实自己的实力,面对铺天盖地的难题只能选择一一面对,今天,我们要解决的是
招生中的客户关单问题。直接进入主题:
一、获准家长的信任
准客户进门,我们应主动上前,平静而面带微笑的与其打招呼,安排一个适当的坐位,一边询问对方以前是否有来过电话等一些小问题,也同时了解一些准客户的情况,上门客户是带着作文培训需求而来的。
二、自我介绍并初步沟通
很多家长不差钱,但是依然想占便宜,既要享受高端作文培训品牌的课程,又想付出平民的价格,也就是性价比,抓住这个心理,我们在介绍中就要注意了。在整个介绍招生过程中,一定要淡化推销性质,多采用隐藏性推销,使其乐意与你交流,使其认为你不是在向他推销你的产品,而是在跟他交朋友,在做技术、知识、工作等方面的交流,使其充分信任你及其你公司的所有人员匀是同行中的**高手。
我们要在沟通中充分了解对方的情况,有针对性的、详细的介绍对方所选择课程的学习特点、师资力量、品牌规模、学员实例等。如果能促使对方交定金,至少成功了一大步。
三、此时对方仍有疑问,应力邀对方试听
当以上工作依然没有说服对方或对方强烈要求试听,那么一定要安排对方试听,并说明试听课的内容、主讲老师等情况,并提供笔、纸,对方试听后,主动迎上询问情况,如对方满意,应提出开班时间、名额的紧张性,使其交定金,预定机位。
如果对方不满意,则要做出合理的并且利于本培训机构的解释。使其依然不怀疑我们教学质量。
四、不怕被拿来比较
此类学员往往是属于真正要学的学员,只是因为对培训中心的不了解,所以需要多处了解情况,针对此类学员也要做好接待工作,除了尽量全面的使其了解本公司的整个培训、服务体系外,还要教会他如何选择培训机构。
一、获准家长的信任
准客户进门,我们应主动上前,平静而面带微笑的与其打招呼,安排一个适当的坐位,一边询问对方以前是否有来过电话等一些小问题,也同时了解一些准客户的情况,上门客户是带着作文培训需求而来的。
二、自我介绍并初步沟通
很多家长不差钱,但是依然想占便宜,既要享受高端作文培训品牌的课程,又想付出平民的价格,也就是性价比,抓住这个心理,我们在介绍中就要注意了。在整个介绍招生过程中,一定要淡化推销性质,多采用隐藏性推销,使其乐意与你交流,使其认为你不是在向他推销你的产品,而是在跟他交朋友,在做技术、知识、工作等方面的交流,使其充分信任你及其你公司的所有人员匀是同行中的**高手。
我们要在沟通中充分了解对方的情况,有针对性的、详细的介绍对方所选择课程的学习特点、师资力量、品牌规模、学员实例等。如果能促使对方交定金,至少成功了一大步。
三、此时对方仍有疑问,应力邀对方试听
当以上工作依然没有说服对方或对方强烈要求试听,那么一定要安排对方试听,并说明试听课的内容、主讲老师等情况,并提供笔、纸,对方试听后,主动迎上询问情况,如对方满意,应提出开班时间、名额的紧张性,使其交定金,预定机位。
如果对方不满意,则要做出合理的并且利于本培训机构的解释。使其依然不怀疑我们教学质量。
四、不怕被拿来比较
此类学员往往是属于真正要学的学员,只是因为对培训中心的不了解,所以需要多处了解情况,针对此类学员也要做好接待工作,除了尽量全面的使其了解本公司的整个培训、服务体系外,还要教会他如何选择培训机构。